Магия общения. Практика успешной коммуникации

Новая книга Нины Зверевой — известного тележурналиста, бизнес-тренера, коуча, автора курса «Гений общения». Дважды награждена премией ТЭФИ, получила три государственные награды.
В книге собраны действенные методы успешной коммуникации, упражнения, тесты и истории из жизни известных людей.
Автор доработала и переосмыслила формулу общения, увеличив важность цели в нем.
Как стать гением общения, как правильно использовать small talk и elevator pitch, как задавать вопросы и делать комплименты, техники интересного интервью и грамотного сторителлинга и многое другое.
Как понравиться окружающим с первой фразы? Можно ли рассказывать истории так, чтобы слушатели не могли оторваться? В чем заключается магия первого вопроса и как правильно ответить на неуместный комментарий? Зачем нужен small talk и почему от хорошего комплимента «вздрагивает душа»?
Общение должно приносить радость, а с помощью правильно выстроенной коммуникации можно завоевывать доверие окружающих и добиваться поставленных целей, уверена Нина Зверева —тележурналист, бизнес-тренер, коуч первых лиц крупных компаний, преподаватель школы управления «Сколково». Основываясь на многолетнем опыте, она разработала действенные методы успешного общения, главные из которых — знать свою аудиторию, использовать правильный формат коммуникации и подбирать для нее нужный момент. Понятные техники, простые упражнения, тесты и истории известных коллег по цеху, бизнесменов и политиков помогут всем желающим развить свои сильные стороны и стать гениями общения.

Цитаты

'Гением общения была моя мама. Когда в нашем доме за большим столом собирались гости и шел веселый, оживленный разговор, все внезапно замолкали, если она за чем-то выходила на кухню. Никому не хотелось говорить, если мама не слышала'.

'Мне всегда хотелось понять: как она это делает? Что это за магнетизм, который притягивает к ней людей? Она никого не предупреждала и не гипнотизировала: «Я — центр внимания!». Почему все тянулись к ней?'

'Исследования показывают: человек может менять себя и в первую очередь — свой стиль коммуникации. Можно научиться делать комплименты, задавать вопросы, рассказывать истории — и завоевывать уважение окружающих'.

'Идеальное общение — то, которое превращает нашу цель в желаемый результат! Но для того, чтобы это произошло, придется учитывать три важных фактора: аудитория, формат, момент'.
'Прежде чем начать разговор, подготовьтесь к нему. Честно ответьте себе на вопрос: «А какая у меня цель?» Если целей много, выберите одну. Если сформулировать ее не удается, спросите себя по-другому: «Какого результата я хочу достичь?» Цель равна желаемому результату'.
'К сожалению, я очень часто встречала непопадание в аудиторию. Чиновник в галстуке приезжает в подшефную школу — и канцелярским слогом рассказывает третьеклассникам о перспективах развития региона'.
'Специалиста по финансовой грамотности отправили читать лекцию в вуз, а он даже не посмотрел, в какой именно, и подготовил лекцию по кибербезопасности для рядовых пользователей кредитных карт. Оказалось, что в аудитории — пятикурсники факультета вычислительной математики и кибернетики'.